Zgłaszanie awarii

Zanim wezwiesz pogotowie energetyczne, sprawdź, gdzie nastąpiła awaria:

podejdź do tablicy rozdzielczej i sprawdź, czy wszystkie bezpieczniki są włączone,
sprawdź zabezpieczenie przy liczniku,
zweryfikuj, czy u sąsiadów i na klatce schodowej jest włączony dopływ energii,
sprawdź, czy w sąsiednich budynkach jest włączone światło.

Jeśli zabezpieczenia są wyłączone lub u sąsiadów i na klatce schodowej jest włączone światło, to znaczy, że naprawa przyczyn braku energii w Twoim lokalu nie jest zadaniem dla pogotowia energetycznego Stoen Operator. Usterka nastąpiła najprawdopodobniej w instalacji wewnętrznej - prosimy w takiej sytuacji o indywidualny kontakt z elektrykiem.

Jeżeli wykonałeś poprzedni krok i nadal nie udało Ci się ustalić przyczyny awarii, sprawdź, czy w Twojej okolicy nie zostało zaplanowane wyłączenie energii z powodu prowadzonych prac terenowych.
W tym celu wpisz poniżej adres miejsca awarii i kliknij przycisk „Sprawdź”.

Uzupełnij opis (wymagane)

Lokalizacja	Rozpoczęcie	Zakończenie

Jeśli nadal chcesz zgłosić awarię, zadzwoń:

+48 22 821 31 31

Potwierdzenie przyjęcia kompletnego i zasadnego zgłoszenia otrzymasz w ciągu 2 godzin na podany wcześniej adres e-mail (nie dotyczy sytuacji, w których awaria zostanie usunięta przed przyjęciem zgłoszenia).

W przypadku konieczności doprecyzowania informacji będziemy się z Tobą kontaktować telefonicznie - w takiej sytuacji nie otrzymasz potwierdzenia, dopóki nie uda nam się z Tobą skontaktować.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu telefonicznego w porze nocnej, jeśli zgłoszenie zostanie przesłane w godzinach 22:00-6:00.

Imię i nazwisko*

Numer telefonu*

Miejsce wystąpienia awarii

Ulica*

Nr domu/mieszkania*

Miejscowość*

Kod pocztowy*

Opis problemu*

Podaj adres e-mail, na który chcesz otrzymać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia*

innogy Stoen Operator Sp. z o.o. jest administratorem Twoich danych osobowych znajdujących się w formularzu i są one przetwarzane m. in. w celu wykonania Twojego zapytania. Informacje o Twoich prawach, danych kontaktowych naszych i inspektora ochrony danych, podstawie prawnej przetwarzania, odbiorcach Twoich danych, okresie przechowywania oraz dobrowolności podania danych i konsekwencjach ich niepodania znajdują się tutaj.

Uzupełnij opis (wymagane)