Cyfryzacja usług oferowanych przez Stoen Operator postępuje w dynamicznym tempie. Poza unowocześnianiem własnych zasobów, spółka konsekwentnie udostępnia swoim klientom nowe rozwiązania na swojej stronie internetowej. - Wprowadzone niedawno Elektroniczne zapewnienie możliwości zasilania pozwala klientom złożyć w wersji elektronicznej wniosek o określenie możliwości przyłączenia do sieci stołecznego OSD obiektu klienta z zapotrzebowaniem mocy do 50 kW. Odpowiedź na złożony przez klienta wniosek generowana jest w przeciągu kilku sekund - mówi Karolina Świetlik-Przywała, koordynująca prace nad rozwojem strony internetowej Stoen Operator Sp. z o.o. 

Przyjazny i intuicyjny formularz pozwala  na wypełnienie  i złożenie wniosku o zapewnienie możliwości przyłączenia obiektu klienta do sieci dystrybucyjnej operatora. - Dosłownie chwilę później klient otrzymuje automatycznie wygenerowane potwierdzenie możliwości zasilania, które może pobrać w postaci pliku pdf. To kolejna usługa, która pozwala na ekspresowe załatwienie formalności w naszej spółce. Oszczędza czas klientów, a przy okazji automatyzuje pracę naszych zespołów – zauważa Przemysław Rojek, Kierownik Warunków Przyłączeń w Stoen Operator Sp. z o.o.

W stronę pełnej digitalizacji

Elektroniczne zapewnienie możliwości zasilania jest kolejnym etapem prac w obszarze wdrażania szeregu udogodnień dla obecnych i przyszłych odbiorców usług spółki Stoen Operator. Stołeczny OSD prowadzi szeroko zakrojone działania, których celem jest pełna cyfryzacja zasobów, platform, usług i udostępnianych przez niego rozwiązań.

W ostatnim czasie te zmiany są widoczne zwłaszcza na stronie internetowej firmy.  Pojawił się odświeżony układ, który jest nowoczesny i przyjazny w nawigacji dla użytkowników. Informacje zostały ułożone w bardziej intuicyjny sposób i rozmieszczone w nowych podstronach. Klienci mogą łatwo wyszukać wiadomości o fakturach i rozliczeniach, zapoznać się z zaletami montażu paneli fotowoltaicznych, cennymi wskazówkami i poradami dotyczącymi korzystania z tego typu instalacji, czy poszerzyć swoją wiedzę o montowanych właśnie w kraju licznikach zdalnego odczytu. Spółka dodała również zakładkę „Biuro prasowe”, w której regularnie zamieszcza ważne dla siebie aktualności.

Dalsze planowane modyfikacje zakładają nową zakładkę „Dokumenty” z wyszukiwarką i uproszczonym podziałem tematycznym, odświeżoną wersję formularza do umawiania wizyt oraz nowy formularz służący do zgłoszenia zawarcia umowy o przyłączenie drogą elektroniczną poprzez platformę Autenti.