STOEN Operator jest Operatorem Systemu Dystrybucyjnego energii elektrycznej na terenie Warszawy i kilku gmin ościennych. Nie wytwarza i nie sprzedaje energii elektrycznej. Energię mogą wytwarzać zarówno duże elektrownie, jak i małe gospodarstwa domowe. Operator Systemu Dystrybucyjnego dostarcza energię elektryczną do klientów przyłączonych do sieci dystrybucyjnej na podstawie posiadanej koncesji na tę działalność.

Działalność operatora można porównać do zarządzania siecią dróg. Trzeba dbać o to, by były przejezdne, rozwijały się w kierunku nowych domów czy osiedli. Po tych drogach mogą jeździć różni przewoźnicy. Podobnie jest z energią elektryczną. Operator Systemu Dystrybucyjnego udostępnia swoją sieć sprzedawcom i wytwórcom, dbając o jej jak najlepszy stan techniczny i rozbudowę, by energia elektryczna bezprzerwowo docierała do klientów.