Wybierz odpowiedni dla Ciebie sposób złożenia wniosku:

Uwaga: 

Podstawą do terminowego rozpatrzenia wniosku o określenie warunków przyłączenia jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz dołączenie niezbędnych dokumentów.

 Ważna informacja:

Określ docelową wielkość mocy przyłączeniowej dla Twojego obiektu. Jeżeli masz wątpliwości, skonsultuj się z elektrykiem z uprawnieniami..

 
 Pamiętaj, aby zaznaczyć na wniosku:

• jaką drogą chcesz otrzymać propozycję umowy o przyłączenie (pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną na adres e-mail lub odebrać osobiście w Biurze Obsługi Klientów – Dystrybucja),
• w jaki sposób chcesz być informowany o statusie przyłączenia (e-mail lub SMS).

Od momentu złożenia wniosku, aż do zakończenia procesu:

• będziesz informowany o postępach prac drogą e-mailową lub SMS-ową (w zależności od opcji, którą zaznaczyłeś na wniosku o określenie warunków przyłączenia),
• możesz śledzić przebieg swojego przyłączenia po zalogowaniu się na przylacza.stoen.pl

 Do logowania wystarczą:

• numer Klienta - znajdziesz go na potwierdzeniu przyjęcia wniosku o określenie warunków przyłączenia, w pozycji "Klient SAP",
• hasło - otrzymasz je na wskazany we wniosku adres e-mail, po wprowadzeniu na stronie numeru Klienta i kliknięciu w przycisk „Generuj nowe hasło tymczasowe”.
  Pamiętaj, aby podczas pierwszego zalogowania zmienić hasło tymczasowe na własne.

W kontaktach z Stoen Operator powołuj się na numer sprawy, który otrzymasz w pierwszym e-mailu lub SMS-ie.

Czym jest umowa bezinwestycyjna?

To proces, kiedy nasza sieć jest gotowa na przyłączenie Twojej instalacji, a Ty odpowiadasz za wszelkie niezbędne prace określone w pkt. 4 warunków przyłączenia i ponosisz koszty z tym związane. Termin przyłączenia zależy w dużym stopniu od Ciebie.

Czym jest umowa inwestycyjna?

To proces, w którym istnieje konieczność inwestycji po stronie Stoen Operator, polegającej na wybudowaniu złącza, wymianie kabla, wymianie transformatora w stacji itp. Z tego powodu proces ten zawiera więcej kroków i może trwać dłużej.

Wybierz odpowiedni dla Ciebie sposób podpisania umowy:

Podpis elektroniczny Autenti

Podpis
 kwalifikowany

 

Osobiście w Biurze
 Obsługi Klientów

 

pon-pt 8:00 - 15:00
 ul. Rudzka 18

 

Wyślij pocztą
 tradycyjną

Stoen Operator Sp. z o.o.
 ul. Rudzka 18
 01-689 Warszawa

Realizacja warunków - w zależności od rodzaju instalacji, Stoen Operator proponuje umowę dostosowaną do okoliczności przyłącza. Umowy dzielą się według rodzaju procesu.

 Proces bezinwestycyjny – poznaj jego kolejne kroki

 Z naszej strony realizacja warunków przyłącza rozpocznie się z chwilą gdy:

• podpiszesz umowę o przyłączenie i wpłacisz całą kwotę opłaty przyłączeniowej,
• przygotujesz instalację elektryczną zgodnie z warunkami przyłączenia,
• podpiszesz umowę o świadczenie usług dystrybucji oraz umowę sprzedaży energii elektrycznej z wybranym przez siebie sprzedawcą lub zawierasz umowę kompleksową,
• zgłosisz przygotowaną instalację do odbioru w Serwisie Technicznym przy ul. Rudzkiej 18.
  Pamiętaj, aby przed zgłoszeniem gotowości uzgodnić układ pomiarowy w siedzibie Stoen Operator Sp. z o.o. przy ul. Rudzkiej 18.

 Na bieżąco, od momentu złożenia wniosku:

• jesteś informowany o postępach prac drogą e-mailową lub SMS-ową (w zależności od opcji, którą zaznaczyłeś na wniosku o określenie warunków przyłączenia),
• możesz śledzić przebieg swojego przyłączenia po zalogowaniu się na przylacza.stoen.pl

 Do logowania wystarczą:

• numer Klienta - znajdziesz go na potwierdzeniu przyjęcia wniosku o określenie warunków przyłączenia, w pozycji "Klient SAP",
• hasło - otrzymasz je na wskazany we wniosku adres e-mail, po wprowadzeniu na stronie numeru Klienta i kliknięciu w przycisk „Generuj nowe hasło tymczasowe”.
  Pamiętaj, aby podczas pierwszego zalogowania zmienić hasło tymczasowe na własne.

W kontaktach z Stoen Operator powołuj się na numer sprawy, który otrzymasz w pierwszym e-mailu lub SMS-ie.

 Proces inwestycyjny – poznaj jego kolejne kroki

 Opłaty za przyłączenie oraz sposób płatności znajdziesz w §7 umowy o przyłączenie. W zależności od zakresu inwestycji dotyczących rozbudowy sieci, w celu przyłączenia Klienta, termin realizacji inwestycji może wynosić 3, 5 lub 18 miesięcy.

• Do 5 miesięcy - realizacja dotyczy głównie przyłączy napowietrznych oraz kiedy nie ma potrzeby wykonywania projektu przyłącza. W tym terminie obowiązkiem Klienta jest przygotowanie wraz z elektrykiem instalacji odbiorczej w obiekcie.
• Do 18 miesięcy - realizacja dotyczy głównie przyłączy kablowych, gdy niezbędne jest wykonanie przez nas projektu dla Twojego przyłącza.
• W terminie do 5 miesięcy od daty złożenia uzgodnionej, kompletnej dokumentacji - gdy wykonujesz dokumentację projektową we własnym zakresie (na własny koszt) oraz użyczasz ją nieodpłatnie na rzecz Stoen Operator.

 Zakończenie realizacji całego procesu rozpocznie się z chwilą, gdy:

• otrzymasz od nas zgłoszenie gotowości do przyłączenia Twojej instalacji wraz z fakturą i opłacisz drugą ratę opłaty przyłączeniowej,
• przygotujesz instalację elektryczną w obiekcie,
• podpiszesz umowę o świadczenie usług dystrybucji oraz umowę sprzedaży energii elektrycznej z wybranym przez siebie sprzedawcą lub zawierasz umowę kompleksową,
• zgłosisz gotowość do załączenia w Serwisie Technicznym przy ul. Rudzkiej 18. Pamiętaj, aby przed zgłoszeniem gotowości uzgodnić układ pomiarowy w siedzibie Stoen Operator Sp. z o.o. przy ul. Rudzkiej 18.

 Na bieżąco, od momentu złożenia wniosku:

• jesteś informowany o postępach prac drogą e-mailową lub SMS-ową (w zależności od opcji, którą zaznaczyłeś na wniosku o określenie warunków przyłączenia),
• możesz śledzić przebieg swojego przyłączenia po zalogowaniu się na przylacza.stoen.pl

Do logowania wystarczą:

• numer Klienta - znajdziesz go na potwierdzeniu przyjęcia wniosku o określenie warunków przyłączenia, w pozycji "Klient SAP,"
• hasło - otrzymasz je na wskazany we wniosku adres e-mail, po wprowadzeniu na stronie numeru Klienta i kliknięciu w przycisk „Generuj nowe hasło tymczasowe”.

Pamiętaj, aby podczas pierwszego zalogowania zmienić hasło tymczasowe na własne. W kontaktach z Stoen Operator powołuj się na numer sprawy, który otrzymasz w pierwszym e-mailu lub SMS-ie.

Masz dwie możliwości:

1. Podpisujesz umowę o świadczenie usług dystrybucji z Stoen Operator Sp. z o.o. oraz umowę sprzedaży energii elektrycznej z wybranym sprzedawcą energii.
2. Zawierasz kompleksową umowę sprzedaży energii i świadczenia usług dystrybucji z wybranym przez siebie sprzedawcą.

Aby dopytać o szczegóły dotyczące rodzaju umowy oferowanej przez danego sprzedawcę, skontaktuj się z wybraną firmą i zapytaj o nie.

Pamiętaj:

Aby zakończyć proces przyłączenia do sieci dystrybucyjnej i korzystać z energii elektrycznej dokonaj zgłoszenia gotowości swojej instalacji do przyłączenia w Serwisie Technicznym w Biurze Obsługi Klientów – Dystrybucja, ul. Rudzka 18.

W tym celu wypełnij oraz złóż formularz wraz z wymaganymi załącznikami. Zgłoszenie gotowości powinno być podpisane przez elektryka z uprawnieniami.

Wybierz odpowiedni dla Ciebie sposób złożenia zgłoszenia gotowości:

• Osobiście w Biurze Obsługi Klientów
  pon-pt 8:00 - 15:00
  ul. Rudzka 18
  Nie chcesz czekać w kolejce?
• Wyślij pocztą tradycyjną
  na adres:
  Stoen Operator Sp. z o.o.
  ul. Rudzka 18
  01-689 Warszawa

Właśnie zakończył się proces przyłączenia Twojej instalacji do naszej sieci energetycznej.

Teraz naszym zadaniem jest dbanie o prawidłowe działanie sieci i dostarczanie Ci energii.

W każdej chwili jesteśmy do Twojej dyspozycji, możesz się z nami skontaktować następującymi kanałami:

• Infolinia +48 22 821-3131 (24h/7 dni w tygodniu)
• Faks +48 22 821-3132
• E-mail operator@stoen.pl
• Elektroniczne Biuro Obsługi Klientów *dotyczy klientów posiadających umowę o świadczenie usług dystrybucji

Biuro Obsługi Klientów - Dystrybucja

ul. Rudzka 18
czynne od poniedziałku do piątku w godz. 08:00–15:00.
Nie chcesz czekać w kolejce?

Zobacz wszystkie dokumenty

• Dobre praktyki Operatorów Systemów Dystrybucyjnych

• Wypełnij wniosek

Wybierz odpowiedni dla Ciebie sposób złożenia wniosku:

Ważne informacje:

Przyłączanie zakładu wytwarzania energii z modułami wytwarzania energii do sieci o napięciu nN, SN oraz WN odbywa się na podstawie wniosku o określenie warunków przyłączenia.

Nie zapomnij o wymaganych załącznikach:

• oświadczenie o posiadaniu prawa do korzystania z nieruchomości (formularz do wypełnienia na odwrocie wniosku przyłączeniowego),
• kopia wypisu i wyrysu z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego lub kopia decyzji o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu dla nieruchomości określonej we wniosku, jeżeli jest ona wymagana na podstawie przepisów o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym, które potwierdzają dopuszczalność lokalizacji danego źródła energii na terenie objętym planowaną inwestycją,
• kopia schematu instalacji i proponowana lokalizacja układów pomiarowych,
• kopia planu zabudowy na mapie sytuacyjno-wysokościowej lub za zgodą Stoen Operator Sp. z o.o., szkic sytuacyjny, określający usytuowanie przyłączanego obiektu względem istniejącej sieci oraz sąsiednich obiektów budowlanych. Kopie map należy dostarczyć z zachowaniem skali oryginalnych map (preferowana skala 1:500 lub 1:1000),

Warunki przyłączenia wraz z umową o przyłączenie otrzymasz pocztą tradycyjną na podany we wniosku adres lub możesz odebrać je osobiście. Czas oczekiwania na wydanie warunków przyłączenia uzależniony jest od grupy przyłączeniowej, w której następuje przyłączenie modułu wytwarzania energii i wynosi on:

• w przypadku II grupy przyłączeniowej – do 150 dni,
• w przypadku III grupy przyłączeniowej – do 120 dni,
• w przypadku IV grupy przyłączeniowej (powyżej 40 kW) – do 30 dni,
• w przypadku V grupy przyłączeniowej (do 40 kW) – do 21 dni

W przypadku przyłączenia do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV (IV lub V grupa przyłączeniowa) powyższe terminy są liczone od dnia złożenia kompletnego wniosku o określenie warunków przyłączenia.

W przypadku przyłączenia do sieci o napięciu zmianowym wyższym niż 1 kV (II lub III grupa przyłączeniowa) powyższy termin liczony jest od dnia wniesienia zaliczki, o której mowa w art. 7 ust. 8a – 8c ustawy Prawo Energetyczne.

Termin ważności wydanych warunków to 2 lata od dnia ich doręczenia.

Ważne informacje:

Po zapoznaniu się z warunkami otrzymanej umowy należy podpisać wszystkie egzemplarze i odesłać do Stoen Operator (lub dostarczyć osobiście) celem jej realizacji.

 Podpisane dokumenty:

• złóż osobiście w Biurze Obsługi Klientów - Dystrybucja, Serwis Techniczny Stoen Operator Sp. z o.o., ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa (godziny pracy biura: poniedziałek - piątek w godz. 9.00-15.00, po wcześniejszym umówieniu wizyty na www lub telefonicznie),
• wyślij pocztą na adres: Stoen Operator Sp. z o.o., ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa.

Czas realizacji umowy o przyłączenie to od 3 do 18 miesięcy w zależności od zakresu inwestycji określonej w warunkach przyłączenia. W czasie realizacji przyłącza, Stoen Operator Sp. z o.o. może kontaktować się z Tobą w celu dokonania uzgodnień i uzyskania dodatkowych informacji w sprawie realizowanego przyłączenia.

Uzgodnij sposób przyłączenia zakładu wytwarzania energii współpracującego z siecią Stoen Operator.

 Gdzie mam się zgłosić?

Inwestycje Sieciowe SN i nN Stoen Operator Sp. z o.o.

ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa

 Wymagane załączniki:

• Jednokreskowy schemat elektryczny pokazujący miejsce przyłączenia zakładu wytwarzania energii w instalacji obiektu i miejsce połączenia instalacji obiektu z siecią Stoen Operator.

 Ważne informacje:

Przedkładany do uzgodnienia schemat musi być potwierdzony podpisem projektanta (kopia ważnych uprawnień z podaniem ich numeru) posiadającego uprawnienia budowlane do projektowania instalacji i urządzeń elektrycznych i elektroenergetycznych (bez ograniczeń bądź w ograniczonym zakresie).

Aby moduł wytwarzania energii został dobrze zamontowany, musi go wykonać instalator, który zagwarantuje jego prawidłowe działanie i potwierdzi bezpieczeństwo jego użytkowania.

Zawrzyj umowę regulującą pobór energii elektrycznej z sieci, masz dwie możliwości:

 1.    Umowa kompleksowa

Zawrzyj kompleksową umowę sprzedaży energii i świadczenia usług dystrybucji ze sprzedawcą świadczącym usługę kompleksową na terenie Stoen Operator.

 2.    Umowa rozdzielona

Zawrzyj umowę sprzedaży energii elektrycznej z wybranym przez siebie sprzedawcą oraz osobną umowę o świadczenie usług dystrybucji z Stoen Operator.

 Ważne informacje:

• Aby podpisać kompleksową umowę sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji należy zgłosić się do wybranego sprzedawcy, który realizuje tego typu usługę i może ją świadczyć na terenie Stoen Operator
• Aby podpisać umowy rozdzielone należy zgłosić się do Stoen Operator (w sprawie umowy o świadczenie usług dystrybucji) oraz do wybranego sprzedawcy świadczącego usługi na terenie Stoen Operator

Lista przedsiębiorstw obrotu energią >
  

Gdzie mam się zgłosić?

Sprzedaż energii elektrycznej oraz usługa kompleksowa:

• kanały kontaktu wskazane przez wybranego sprzedawcę świadczącego usługi na terenie Stoen Operator

Dystrybucja energii elektrycznej:

• Biuro Obsługi Klientów - Dystrybucja Stoen Operator Sp. z o.o., ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa

 Dokumenty do pobrania:

Dot. umów rozdzielonych:

Wniosek o zawarcie umowy o świadczenie usług dystrybucji z Stoen Operator 

 Wymagane załączniki:

Każdy ze sprzedawców może oczekiwać innego typu dokumentów służących do zawarcia danej umowy, dlatego lepiej wcześniej uzyskać informację u sprzedawcy (infolinia, e-mail) o jego wymaganiach w tym zakresie.

Tylko dla Odbiorców korzystających z zasady zmiany sprzedawcy tzw. TPA

Poinformuj Stoen Operator o gotowości przyłączenia zakładu wytwarzania energii i podpisz z Stoen Operator umowę o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej regulującą zasady wprowadzania energii elektrycznej do sieci Stoen Operator.

 Ważne informacje:

Po uzgodnieniu schematu przyłączenia zakładu wytwarzania energii oraz po zawarciu z przedsiębiorstwem obrotu umowy na bilansowanie handlowe energii wprowadzonej do sieci Stoen Operator, złóż wypełniony i podpisany druk  i podpisz umowę regulującą dystrybucję wprowadzanej energii.

 Gdzie mam się zgłosić?

Biuro Obsługi Klientów - Dystrybucja
 Serwis Techniczny Stoen Operator Sp. z o.o.,
 ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa.

 Wymagane załączniki:

Potwierdzenie zawarcia umowy na bilansowanie handlowe energii wprowadzonej do sieci Stoen Operator – druk .

Ważne informacje:

Po podpisaniu umowy z Stoen Operator skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu umówienia dogodnego terminu na zainstalowanie licznika energii elektrycznej umożliwiającego pomiar energii elektrycznej wprowadzonej do sieci dystrybucyjnej. Po wymianie/montażu licznika otrzymasz potwierdzenie wykonania zlecenia.

 Data wymiany starego licznika na licznik dwukierunkowy/montażu nowego licznika jest datą rozpoczęcia świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej przez Twój zakład wytwarzania energii.